Livraison
Chez Athir, votre satisfaction est au centre de toutes nos attentions. Nous avons imaginé une politique de retour simple, fluide et transparente pour que chaque achat reste une expérience sereine et agréable.
Délais de retour
.Changement d’avis : vous disposez de 3 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour nous signaler que l’article ne vous convient pas.
.Produit non conforme : si le produit reçu diffère de la description ou des photos de notre site, vous bénéficiez de 30 jours ouvrés pour demander un retour.
Pour toute demande, contactez notre service client : nous vous guiderons pas à pas dans la procédure.
Conditions essentielles
.Produit endommagé : signalez tout dommage dans les 3 jours ouvrés suivant la réception.
.Accessoires complets : l’article doit être retourné avec l’intégralité de ses accessoires et éléments.
.Inspection préalable : chaque retour est vérifié à réception ; le remboursement intervient uniquement après validation de l’état du produit.
.Retour non éligible : si l’article ne répond pas aux critères définis, il sera renvoyé à son expéditeur.
Cas acceptés
.Produit incorrect livré
.Produit endommagé ou défectueux
.Description erronée sur notre site
Emballage d’origine : l’article doit impérativement être retourné dans son emballage initial, en parfait état.
Frais et validation
Les frais de retour sont dans un premier temps à votre charge, puis remboursés une fois le retour validé.
Sans validation préalable, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Délais de traitement
À réception de votre colis, notre équipe contrôle le produit sous 48 heures maximum.
Nous revenons ensuite vers vous pour :
.vous informer du résultat du contrôle,
.déclencher le remboursement si toutes les conditions sont remplies.
Astuce pour accélérer la procédure : indiquez toujours votre numéro de commande et le motif précis du retour lors de votre contact avec notre service client.